经济开发区优化营商环境工作情况报告.docxVIP免费优质

在市委、市政府的正确领导下，开发区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记视察河南重要讲话和指示批示精神，围绕《优化营商环境条例》和《省优化营商环境条例》及全省优化营商环境工作推进会精神，将优化营商环境作为应变局、开新局的关键之举，坚持以市场主体需求为导向、以转变政府职能为核心、以提升政务服务质量为抓手，“”结合万人助万企等活动，着力打造开发区快捷、高效、规范、透明的一流营商环境。一、深化思想认识，增强优化营商环境的自觉性开发区充分认识贯彻落实《优化营商环境条例》和《省优化营商环境条例》的重要性，切实把优化营商环境工作纳入党工委、管委会的重要工作，作为重要政治责任摆在优先位置，增强打造一流营商环境的自觉性、主动性。（一）加强组织领导。“”将优化营商环境作为一把手工程，党委抓统揽、领导抓调度，有关职能部门各司其职、各负其责，建立了区党工委、管委会统“”筹部署、放管服办公室具体调度、发改局负责评价、督查室负责监督检查的闭环工作机制，全面对标对表，认真查摆存在问题和工作短板，以时不我待的“”紧迫感确保两个条例及各项优化营商环境政策措施落地见效。（二）深入学习研读。区领导班子通过召开党工委会等形式，专题学习研“”“”究两个条例的贯彻落实。同时组织各政务服务部门开展两个条例的学习培训，吃透优化营商环境政策，着力构建亲清政商关系、提供便捷政务服务，深入推进各级各部门履行营商环境工作职责。（三）广泛宣传动员。利用媒体、条幅、宣传展板等媒介，讲解政府审批服务业务办理流程，刊发优化营商环境工作动态、方法举措、实效成果，解答“”政府惠企利民政策，全面展示开发区深化放管服改革和优化营商环境的经验做法，同时开展征集和受理企业营商环境问题投诉（自2023年下半年上级设立统一的营商环境投诉处理平台以来，开发区只有1起涉及安全生产的案件，且该案件区安监局、X“乡安监站已与企业协商解决），着力营造人人都是营商”环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境的发展理念。二、全面推进放管服改革“”（一）全面推行审批事项免证可办。“”根据《市免证可办事项清单》要“”求，我区共认领免证可办事项14项，实现电子证照、电子材料等在线共享，“”支撑政务服务事项办理所需信息免填写、所需材料免提交，保障免证可办工作落到实处。“”（二）持续深化有诉即办。“”一是全面设置有诉即办窗口。开发区政务“”“”服务中心在大厅设置有诉即办窗口（办不成事反映窗口），由专人坐班。“”“”二是明确政务服务有诉即办诉求响应工作范围。办不了的，说明不能办理“”“的原因，向群众解释清楚；很难办的，加强与相关部门沟通协调，通过帮办”“”代办方式合力解决；不给办的，符合政策不给办或拖拉办理，按有关规定移“”交相关部门予以处理。三是建立健全政务服务有诉即办诉求响应机制。建立“”“”有诉即办（办不成事）问题台账，按照收件一办理一反馈一回访一归档的工作程序，对一般问题当天办结，难办问题5日内反馈，对确因企业群众自身“”原因或不符合法律法规造成办不成的事的，工作人员做好解释说明，具体承“”办人对每件诉求办理情况点对点向群众反馈，有诉即办专班通过回访征求群众对工作的评价，形成受理、办理、反馈、回访规范的闭环工作机制。四是完“”善政务服务中心、便民服务中心有诉即办问题工作清单、问题工作台账。政“”务服务中心、便民服务中心有诉即办窗口工作人员定期整理问题工作清单、台账，及时发现问题，通过不断完善工作制度机制，对群众诉求快速响应、高效办理、努力办好群众身边的事。（三）持续深化便民利企服务。认真落实《关于加快推进政务服务标准化“”规范化便利化的指导意见》，认真完善政务服务大厅一站式服务功能，要求实体大厅认真开展帮办代办服务，建立帮办代办专区。通过主动服务、靠前服“”务、协调服务、联动服务，打通政务服务最后一米，有效推动政务服务提质增效。（四）强化服务监督评价。区、乡、村服务窗口工作人员主动引导和鼓励群众，在办事过程中进行满意度评价，对于不愿参与评价的...