XX市 税 务 局 探 索 “ 三 端 应 诊 ” 工 作 法 ， 推进矛盾纠纷源头治理.docxVIP免费优质

XX“”市税务局探索三端应诊工作法，推进矛盾纠纷源头治理XX“”市税务局聚焦智慧税务建设契机，探索构建以数字赋能矛盾纠纷源头治理的“”“”三端应诊新模式，以前端感知采集＋中端流转分析＋末端处置预警的方式，“”“”“”推进问诊快速响应、会诊靶向集成、施诊智慧精准，把涉税矛盾化解在源“”头、化解在基层，形成各点收集、一站归类、全面响应的多元化服务体系。一、主要做法“”（一）加强信息整合，前端集成问诊。一是“”“建立信息收集一张网。在设置办”“”“”不成事反映窗口小事快办窗口综合解息窗口等矛盾信息收集快速通道的基础上，进一步联系地方信访平台、舆情平台、12366投诉举报专线等，建设税惠政策“”落实枫桥观测站，形成多点传送矛盾信息收集网络。二是“突出数据归类一站”清。以直接面向纳税人缴费人切身利益的行业数据为导向，整合各县（市、区）“”局、市局科室等职能，建成智慧达税支持中心，实现矛盾数据的初步筛查识别和分类归集。三是“”“打造数据管理一盘棋。按照分行业、分事项要求，由各地枫”桥式税务分局负责纳税人缴费人基础信息、税收征管数据、外部共享数据等信息资源的取得、筛选、提炼、维护，严格管理阶段性高发的矛盾纠纷数据，压实对接责任，加强闭环管理。“”（二）突出数智联合，中端靶向会诊。一是强化信息共享，对矛盾主体精准画“”像。建立数据信息市局、县局、分局三级联动共享机制，市局矛盾调解中心统筹数据共享运用，综合形成矛盾主体需求画像，并以此来精准研判风险主体和级别。二是强化管理共促，对行为特征精准分析。聚焦矛盾共治的难点堵点问题，从专业领域深入挖掘矛盾争议成因，全面剖析矛盾争议的产生根源及影响，对矛盾主体的行为精准定位定性。三是“强化智慧共融，对矛盾焦点精准扫描。全面推进智慧达”税支持中心应用建设，将主体画像和行为分析结果嵌入模型中，对各渠道数据精“”“”准扫描，及时推送各类矛盾焦点至各级枫桥式税务分局，并按照三级联动机制开展集体讨论研究，确保一线调解更具针对性、更有实效。“”（三）注重效用聚合，末端精准施诊。一是加强预警提醒，提高解纷前瞻性。依托税司协作机制，对涉税公益诉讼案件、涉税司法判决分析研判，定期对纳税人缴费人关注热点、全局重点工作分析研判，明晰可能存在的矛盾点，向下制发矛盾提示清单，各地组织调解团队集中学习、研讨，分级分类列明应对措施，明确处置程序。二是源头防错补漏，建章立制优长效。对已处置案件进行溯源分析，找准税务端问题线索，及时反馈相关部门查漏补缺，完善制度机制，消除执法风险点，为纳税人缴费人提供公平公正的纳税缴费环境。三是联动解难纾困，提升调解满意度。充分发挥xx“”税费调解室、法税先枫公职律师涉税争议咨询调解中心等品牌调解工作室效能；依托乡镇税邮驿站、银行自助区等拓宽税费业务自助办理渠道，构建“”“”形成一站式服务调解格局，推动高频矛盾精准化解。