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江苏省南京市秦淮区：探索矛盾纠纷调处化解新路径“”新时代枫桥经验是习近平新时代中国特色社会主义思想在平安中国建设领域的生动实践。江苏省南京市秦淮区双塘“”“街道坚持和发展新时代枫桥经验，紧紧围绕矛盾不上交、”“”平安不出事、服务不缺位的工作目标，积极推动一站式矛盾纠纷调处多元化解平台建设，有效提升街道矛盾纠纷化解能力和水平，切实增强居民获得感、幸福感、安全感。“”“打造一个中心，构建矛盾调处指挥链条。着力打造一”站式矛盾纠纷多元化解中心，作为集矛盾调处、司法调解、信访接待、社区矫正、网格调度分中心等为一体的综合办公场“”所。依托平台强联动。依托数字微法庭、12345政务热线“”等，借助省厅一体化平台和苏解纷APP小助手办公平台，加强矛盾化解信息化建设。鼓励辖区居民开展网上咨询、网上“”受理、网上调解一站式服务，每月开展线上调解120余起。配强人员优机制。组建含信访、司法、民政等在内的人民“”调解队伍。制定一站式矛盾调解思维导图、突发矛盾信息报送、矛盾调解分类流转、矛盾事件联动处置等10余项工作“”机制。金牌调解全发动。发掘基层优秀人才，吸纳调解专“家、人民陪审员、人民监督员等加入调解行列，打造门西友”“”“”邻、和谈悦色、冯玉金牌调解室，充分发挥专才的引领带动作用，先后协调解决疑难纠纷140余起。“”“强化两项机制，塑造矛盾调处工作流程。以五部一”“”“”“”局做实行业调处，制定谁主管谁调处的行业调处规定，形成部门清单，坚持基层常见27“类矛盾由五部一”局（党政综合部、平安建设部、城市管理部、发展服务部、民生保障部和综合行政执法局）首接调解，部门行业调处未取“”得圆满结果的再由街道一站式矛盾纠纷多元化解中心研判“”“”“后分类处置。以政法网格员做实专业调处，依托政法网”格员功能党支部丰富基层调解方式，将街道83名政法网格员融入到10个社区83“个网格中，以社区点单、政法网格员”接单的工作方式开展工作，取得了较好的工作实效。“”“开展三级四进，创新矛盾调处工作机制。三级四”进，即班子成员进社区，科级工作人员进小区，全体工作人“员进网格、进居民家。明确责任体系。制定社区、小区、网”格三级工作任务清单，明确固垒强基进网格、文明创建补短板、防范风险除隐患、矛盾调处促平安四项任务。建立进网入户及常态长效机制、矛盾化解及问题领办机制、成效评估及成果运用机制，实现责任链条无缝衔接。明确重点任务。每周至少半天时间下沉至网格，对空巢独居老人、特殊困难群体、12345政务热线不满意工单对象等开展走访，收集社情民意，解决诉求困难，从源头降低投诉率。明确监督机制。将干部进网格工作作为党建工作重要内容，定期组织第三方开展居民满意度测评，结果与干部季度考核、年终绩效考核、评奖评优评先等挂钩，引导干部更多地走进社区、到居民家门口解决“”问题。三级四进工作机制开展以来，街道党员干部已累计走访居民3256户，处理12345政务热线不满意工单437起，解决问题320余个，12345政务热线工单满意率从72.8%提升到92.3%。“”运用四微模式，激发矛盾调处新活力。紧盯群众需求，不断丰富参与方式，创新服务载体，优化治理模式，激发“”基层群众自治新活力。细分微网格。将辖区10个社区83个综合网格精细划分为306个微网格。按照每个微网“格1+N”标准（1名微网格员+2名以上志愿者），构建一支1000“”“”余人的网格合伙人队伍。打造微阵地。利用物业闲“”“”置用房，打造睦邻家睦友家等5“”个睦系列红色驿站，“”建立有一说一圆桌会议机制，通过协商议事，及时化解社“”区矛盾。点燃微星火。成立红色巡逻队、红色哨兵岗、党“”员先锋队等，探索群众点单、党员接单、志愿者参与工作模式，390余名楼栋长、500余名党员中心户、1000余名志“”愿者常态化开展志愿服务。开展微管理。充分发挥网格化管理优势，为每个社区配备一支安全生产常态化整治分队，坚决兜住安全底线；强化信访维稳工作专班，健全重信重访专项治理工作长效机制。“”融合五类资源，构建矛盾调处大格局。一是融合辖区党组织资源。广泛发挥各级各类党组织、党员模范...