交流发言：“三个一”全面发力助推政务服务“三个提升”.docxVIP免费

“”“交流发言：三个一全面发力助推政务服务三”个提升近日，我局启动优化政务服务提升行政效能行动，落实市“”委进万企、解难题、优环境、促发展工作部署，坚持用户思维和问题导向，拿出真招实招为企业群众纾困解难，聚焦“”三个一提升政务服务质效，不断优化营商环境。“”一、用好需求导向一把尺，提升企业满意刻度（一）梳理优化办理流程，形成标准化服务指南“”以高效办成一件事为工作切入点，开展事项清理规范“”对接业务主管部门，对各一件事办理要素拆分重整，再造“”“”办事指南和服务手册，纳入综合窗口实现一窗通办，目“”前我区高效办成一件事涵盖X个事项，办结X余件。其中，“”开办餐饮店一件事办理时间从X个工作日减至X个工作日，“”企业信息变更一件事跨部门办理由X个工作日减至最多X个工作日，递交材料由X份减至X份。对高频、关联度高的营业执照和行业经营许可进行合并办理，新增民办教育机构、劳务派遣、危化品经营等10个证照并联审批事项破解准入不“”准营实现融合办。（二）建立导办帮办团队，形成标准化服务模式联合团区委建立政务服务实训基地，汇聚12名业务骨干组建专业帮办代办队伍，优化流程，提供更加细致、全面的服务，目前涵盖X事项，今年已帮办代办X余件。优化企业投“”“”“”“资备案绿色通道，做到随叫随到，提供一对一上门”办服务，实现当场办结，今年以来，完成固定资产社会投资项目备案X个，累计总投资额X亿元。（三）打造特色政务供给，形成标准化服务内容“”“”依托局长进大厅走流程政务服务观察员等机制，主“”动发现回应企业群众需求。设置衣帽间便民服务，为拍摄证件照的群众准备深色服装X余套及常用化妆品，提供X件蜀绣元素披肩同步展示蜀绣非遗文化，得到中央和省市区各级媒体以及办事群众的一致点赞和好评；设置邮政服务专区，提供特快专递、同城寄递等服务，已免费邮寄各种证照X万余“”件，实现个人业务只跑一次。“”二、下好场所建设一盘棋，提升政务服务温度“”（一）聚焦核心需求，走好涉企服务本手棋积极落实省市区提升行政效能、优化营商环境的安排部署设置企业专区，开展事项清理规范，X个事项纳入无差别综窗“”受理，设立窗口首席审批官，配强咨询帮办队伍力量，优化窗口设置、强化人员轮岗、完善运行机制；目前已累计办理X万余件，办理市场主体设立、变更等登记业务X万余户，其中新设X万余户，同比增加X。联动相关部门整合涉企政策、人才、金融、法律等方面的核心资源，启动打造涉企增值化服务专区，探索提供涉企一站式集成化服务。针对注册登记新政策和场所证明问题，走访调研街道个体工商户事项办理情况，规范审批业务，激发市场活力，今年以来X个街道（镇）已受理X万余件。“”（二）对标规范建设，走好便捷服务先手棋按照省市对综合性政务服务场所规范化建设要求，完善“”政务中心＋园区＋街道（镇）便民服务中心三级服务矩阵，建立对街道（镇）便民服务中心的常态化走访调研机制，全面梳理社保、工商等高频事项运行情况，联动区级部门加强下沉事项业务培训。指导X“个街道（镇）在全覆盖完成省级示范”便民服务中心创建基础上。今年X“街道启动省级星级便民”“”服务中心创建，设立企业服务专窗，理顺四个一次性高效办运行机制，提供集成式服务，进一步降低企业办事成本。截止目前，X街道已累计办理市场主体登记业务X千余件，食品许可X件。“”（三）打造园区驿站，走好产业服务妙手棋围绕园区产业、企业的全生命周期和全产业链条需求，探“”索构建园区分类帮办专员＋部门分类指导专员服务体系，“”指导园区差异化梳理服务清单，健全帮办会商吹哨报到调度机制，指导服务X家公司注册一站式办结。健全帮办会商“”吹哨报到调度机制，主动为园区企业提供陪伴式服务，为X余家企业提供上门服务，受理证照X余件，现场办公解决影院、酒店、餐饮等涉企证照问题X“”“余个，变企业跑为部门”跑。“”三、绘好智慧政务一张图，提升业务办理速度“”（一）多端发力充实输入渠道，提供便利服务。围绕“”底座＋应用＋门户方向攻坚，搭建X政务服务实时互动系“”统，打造全区数字政务地图，实现精准导航；构...