经验做法：市局车管所优化“六个一”驾考新模式打造便民服务改革样板.docVIP免费

“”经验做法：市局车管所优化六个一驾考新模式打造便民服务改革样板“”为进一步深化放管服改革，确保各项便民举落地生效市公安局车管部门坚持以提升服务质效为导向，内挖潜力、外“”聚合力，创新推行六个一摩托车驾考服务新模式，实现改革攻坚提速、智慧警务提效、执法服务提标。2023年1至11月，全市车管部门累计提供驾考服务129万余人次，考试合格率61.6%，其中提供摩托车考试39.9万余人次，考试合格率90.2%。“”一、一站式服务，实现全流程无缝衔接。合理化设计高标准建设、全封闭管理建成全市14个摩托车考试中心，优化内部功能区域设置，安全检测、业务受理、理论考试、场地“测试、候考待考、应急保障等场所通道实行环绕式单项通”行，受理预约、考生点名、考前讲解、身份确认、进场候考等各项考试流程无缝衔接，真正实现从业务受理、各科目考试、“”制证、发证等全流程一站式服务。“”二、一标准评判，突出全过程智慧监管。在全市率先推行场地考试科目电子评判系“统，采取远程+”现场双重监管模式，远程系统预警评判与现场评判相结合，考试画面通过互联网进行云直播，全程接受社会群众监督，考试数据及考试过程音视频信息实时上传数据库并至少保存3年。通过远程评判、视频监测、网络云直播等方式，实现对整个考试过程的内部监管和社会监督，确保评判标准的公平公正公开。“”三、一品牌打造，推行弹性制服务举措。聚焦民生民“”情，以群众需求为导向，全力打造驾考无休、便民无限品“牌。创新推出节假日不打烊、延时服务、错时服务、即约即”“”“考服务、学生专场等精细化人性化服务举措，实行工作”日中午不休息、周末节假日不放假，在我市率先实现全年365“天提供驾考服务，解决了广大群众上班没空考、下班没”“”处考、未办结事项再次跑等实际困难，极大满足了群众的考试需求。“”四、一目录跟踪，推动动态化质效提升。与交通、驾培机构建立定期会商座谈制度、组建工作群，建立完善驾培机“构及考生信息目录清单；建立回访中心，采取1+1”告知回访模式（即：考前一次当面告知、考后一次电话回访），向考生详细介绍驾考相关法律规定、考试要求及规费标准等，了解考生实际需求、征求意见建议；定期召开驾校、考生座谈会和业务骨干研讨会，针对收集到的问题进行集体研究，推动工作”“进展、问题发现、整改建议等工作信息的内部流转和互通”共享，不断优化考试流程、持续提升服务质效。“”五、一体化警示，坚持覆盖式全员教育。将道路交通安全宣传教育前置于每一项车驾管业务服务，率先在考生考试前和候考中全员开展警示教育。在理论考试和驾驶技能考试两个候考区设置警示教育区，在考试前由考试员为考生讲解考试流程及规范佩戴头盔的重要性，组织考生观看警示教育视频、签订安全文明出行承诺书。同时，与驾培机构建立联动机制、“”一体发力，督促驾培机构将交通安全警示教育作为必修课贯穿学员培训的全过程，从学员参训便时刻筑牢安全行车意识，实现交通安全教育警示的全覆盖。“”六、一贯制培训，锻造全能型交警铁军。针对警力少服务网点多、业务量大的现实情况，大队坚持内挖潜能、高效运转，采取每日一点评、隔天一夜学、每周一测试、定期业务轮岗等方式，将政治理论学习和业务能力提升贯穿队伍管理全过程，通过政治教育夯实民辅警为民服务理想信念根基、提升群众工作能力水平；通过不间断学习公安部令、业务工作规范，大幅度提升民辅警各业务岗位的能力水平，使每一名民辅警成为熟悉各项业务的全能型多面手，通过实时补位提升业务办理效率、通过岗位轮岗锻造全能型公安交警铁军。